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【ワクチン予約】“ネット弱者”の高齢者対応に自治体悪戦苦闘 「パスワードなんて難しい」「ホームページって何?」 [ボラえもん★]

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1: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:08:16.00 ID:MZLPJ9Di9
 新型コロナウイルスワクチン接種の予約に際し、熊本県内の各自治体はコールセンターに電話が殺到することを避けるため、
インターネットでの予約も呼びかけている。ただ、現在予約を受け付けている高齢者の多くは“ネット弱者”。
ネット予約を支援する自治体も出てきたが対応には限界があり、予約を巡る混乱が続いている。

 「パスワードは私が書いておきますので、大切に保管しておいてくださいね」

 12日午前9時すぎ、一般高齢者の予約受け付けを始めた山鹿市の健康福祉センター。
職員が訪れた人の接種券番号などを予約専用サイトに入力し、手続きを進めていた。

 同市はネットに不慣れな高齢者のニーズを想定し、予約を代行する窓口を市有施設6カ所に設置、職員計60人を配置した。
来庁者が殺到しないよう事前告知はしなかったが、笠野明さん(75)は「高齢者にはパスワードなんて難しい。
対面で手続きできてよかった」とほっとした様子だった。

 今月から本格化したワクチン接種の予約を巡っては、各自治体でコールセンターがつながりにくい状態となり、
高齢者からの不満が噴出。自治体はネット予約への誘導を図るが、ホームページが分かりにくかったり、
「そもそもホームページが何なのか分からない」といった声も寄せられるなど、ネット弱者への対応が課題となっている。

 7日に予約を始めた合志市も、電話やネットでの予約が難しい人のため市役所に窓口を設置。
同市も告知しなかったものの口コミで広がり、週明けの10日には約80人が市役所に詰め掛けて混乱した。

 ネットは受け付け開始から3時間、電話も10日午前10時に埋まっており、訪れた男性(72)は
「ネットなんか使いきらん。役所に行けば予約できると聞いて来たのに、間に合わんかった」と憤る。

 市は「このままでは市役所に殺到してしまう」と第2期の予約までに受け付けを見直す方針。
ただ、「『ネットのやり方が分からない』と来庁した人を追い返す訳にもいかない」と頭を悩ませている。

 一方、ネットを導入せず、“アナログ”を選んだ自治体も。
天草市は接種券を発送する際、申込書と返信用封筒を同封し、高齢者が接種を希望する医療機関を把握。
接種日時は医療機関が本人に伝えている。「高齢者はネットに不慣れなため、書類を使った方法を選択した」と担当者。

 約3万3千人に申込書を送り、4月末までに約2万8千人から返送があったが、
「予約の電話も不要なので、混乱はなかった」。64歳以下についても同様の方法を取る予定だが、
「今後は若い世代も対象に入ってくるので、ネットの併用も検討したい」としている。(猿渡将樹、久保田尚之、深川杏樹)
https://kumanichi.com/articles/227541

元スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1621231696/-100


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15: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:11:12.08 ID:QcE+vOg70
>>1
来庁者は有償で対応しろ。
27: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:13:14.05 ID:Z/WLNfoA0
>>1
どっかの自治体みたいに、地域ごとに
あなたはこの日ですって郵送すればいいのに。
無理な場合は連絡くださいって。
94: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:23:53.39 ID:9T5FmGRi0
>>1
正直、70歳以下は現役時代にはパソコンが存在してたからな。
分からないとは言わせないぞ。
96: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:23:58.92 ID:FX3hMDAz0
>>1
息子娘がやってやれよ
何してるん
2: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:08:49.29 ID:xFN1M/fB0
甘やかしすぎ
3: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:09:02.03 ID:rL32M5fP0
まずは家電量販店でインターネット買って来い
9: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:10:12.67 ID:Q2nSjKvT0
パスワードは

風と共に去りぬ
エデンの東か?

10: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:10:31.81 ID:hWt1uiRG0
だから自治体側が勝手に日にちを指定して、無理なやつだけ変更受付のやり方にしろよと
17: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:11:49.50 ID:ZelF5+vh0
>>10
強制だー!ってマスコミと一緒に喚くだろ
11: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:10:52.73 ID:Iw9PnW4D0
大学の福祉サークルとか代行受け付けてあげるといいのにな。
もっとも人が集まっちゃうとそれはそれでまずいのか。
12: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:10:55.96 ID:ZelF5+vh0
海外だと速攻で見捨てられてる様な層が日本では多過ぎる
13: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:11:04.82 ID:dvY/zFky0
老人に合わせる必要ないんだよ
14: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:11:09.91 ID:HSBqo9VA0
ほっとけば

ちゃんとした老人なら家族が面倒見てくれるもんだし

85: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:22:46.11 ID:EA0Mp1r40
>>14
常識的なご近所付き合い出来ていれば独居でも助けてもらえるしな
実家住みの弟が向かいの老夫婦の予約取ってあげたらしい
16: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:11:37.06 ID:I5f5gEtc0
ちゃんと手数料取れよ税金使うな
19: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:12:22.66 ID:HSBqo9VA0
こういう老人たちのせいで
日本はIT化が遅れて経済衰退した
20: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:12:22.92 ID:BNkXOMpg0
予約を代行する窓口から出てくる高齢者を狙えばオレオレホイホイ
23: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:12:53.48 ID:zERddRb10
>>20
すでに仕込まれてそう


21: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:12:30.28 ID:zERddRb10
問題なのは家族でサポートする人が居ないのだよな。

代行するにも個人情報流出問題あるからやばいだろうし

30: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:13:48.07 ID:ZuKZUMGN0
俺親の予約やってあげた
31: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:13:50.30 ID:bxfQW5X/0
郵送にすればよかったのに
こういうのは出来ない人に合わせた法がスマート
37: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:15:08.76 ID:R8QHFQ630
この20年なにやってたの?
45: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:15:54.39 ID:hjNgXOmC0
またつくりはなしだろ
日本年金機構でも年金ネットってかなりまえからIDやパスワードやってんじゃん
53: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:17:07.96 ID:GsX1Lv7F0
家族がいたら大丈夫だけど独身は厳しいよね
55: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:17:30.81 ID:cQgOPf/S0
いまだに銀行のATMの使い方が分からなくて
銀行の窓口に印鑑と通帳を持参してお金をおろしてる高齢者がいる
親の知り合いで少なくとも2人はいる
当然ガラケーの使い方もその人達はわかっていない
56: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:17:37.49 ID:19U5N4AQ0
気にせずやるべき コロナ後が大事だよ
63: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:19:12.45 ID:AqFHO0qh0
有料にすればいい
64: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:19:25.86 ID:/DPG57ZR0
お年寄りにパソコン教えるのに

家の中にテレビもあれば洗濯機もあれば電子レンジもあるでしょ?
ビデオ見るにはビデオデッキ使うでしょ?

パソコンがウチでアプリが家電製品だよって教えた

68: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:20:23.59 ID:EkAX/G9W0
銀行の暗証番号は扱えるのにネットのパスワードとなると急にできなくなるんだよな……不思議でしょうがない
うちの親も以前自分で決めたパスワード入れてっていうと「もう覚えてない」とか平然と言う
69: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:20:36.58 ID:iTuK5TFP0
役所が順番決めて連絡していけばいいのにアホすぎる
72: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:20:56.84 ID:kuMy0zoe0
PCデポに大金払うとやってくれるじゃないw
81: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:22:22.74 ID:g4StKsGQ0
>>72
いや、ドコモに行けば3300円?でやってくれるかも知れない!
73: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:21:08.87 ID:VHnOMB9j0
吉幾三 レーザーディスクは何者だ?!
74: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:21:25.88 ID:rta+DsKo0
若者に先に打たせた方が効率的なんだろうな
76: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:21:32.84 ID:885otpk20
PC音痴の老人は頭の中が昭和で止まってるからな
90: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:23:16.22 ID:fyjWUkKX0
予約したこと覚えてるかな?
98: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:24:34.59 ID:i9NqJ6Jg0
パスワードと言わず暗号って伝えれば良いのでは
カタカナだから何も考えずに分からん!って叫んでる奴居るだろ
99: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:24:43.69 ID:eusqp1OE0
すいません、インスタグラムってどこで売ってますか?
100: 保守JAPAN 2021/05/17(月) 15:24:50.22 ID:3k36od250
俺もパスワードとかもう無理すぎる
何もない荒野に住みたい

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